Chez S&K NutriMove, nous sommes convaincus de l’efficacité de nos programmes. C’est pourquoi nous offrons une garantie “Satisfait ou Remboursé” sous les conditions suivantes, afin d’assurer un accompagnement sérieux et éviter tout abus :

1. Éligibilité au Remboursement

Le remboursement sera accordé uniquement si aucun des objectifs convenus initialement n’a été atteint, malgré un respect rigoureux du programme par le client. Les objectifs doivent être définis clairement lors du bilan initial (perte de poids, amélioration de la condition physique, équilibre digestif, etc.).

2. Preuves Obligatoires

Le client devra démontrer qu’il a suivi le programme de manière complète et conforme pendant toute la durée du suivi, à travers les éléments suivants :

A. Entraînements

Le suivi des entraînements doit être documenté via notre application connectée à une SmartWatch (ou tout autre outil de tracking compatible).

La SmartWatch doit enregistrer les données d’activité physique (fréquence des entraînements, intensité, durée).

Les entraînements doivent respecter les recommandations établies par nos experts.

B. Alimentation

Des photos des repas quotidiens doivent être fournies pour valider le respect du plan nutritionnel. Le client peut être invité à partager un journal alimentaire détaillé si nécessaire.

Les écarts ou omissions répétées seront considérés comme un non-respect du programme.

C. Consultations

La participation à toutes les sessions de coaching en ligne (hebdomadaires ou bihebdomadaires selon la formule) est obligatoire.

Les ajustements proposés par nos experts doivent avoir été appliqués.

3. Délai de Demande

La demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la fin du programme.

Passé ce délai, aucune demande ne sera prise en compte.

4. Exclusions Le remboursement sera refusé si :

Le client n’a pas respecté l’une des conditions ci-dessus (entraînements, alimentation, consultations).

Des preuves sont insuffisantes ou falsifiées.

Le client a interrompu le programme avant sa durée minimale (3 mois).

5. Droit de Révision

Nous nous réservons le droit de demander des preuves supplémentaires si nécessaire pour évaluer la demande de remboursement.

6. Processus de Remboursement

1. Envoi de la demande via notre support client (e-mail ou application).

2. Analyse des données fournies (tracking SmartWatch, photos des repas, journal alimentaire).

3. Décision dans un délai de 14 jours ouvrables après réception des preuves complètes.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos prestations et nous engageons à vous accompagner vers vos objectifs. Cette politique garantit transparence et équité, tout en valorisant l’engagement mutuel entre nos clients et nos experts